“请问是一品园销售部吗，我是小区的业主，我现在在不动产登记中心准备办理不动产权证，但是我遇到了点问题可以帮我协调一下吗？”

近日，一品园销售部接到了一位业主的电话，经沟通得知，这位业主长期居住在外地，此次特意回来办理不动产权证，却发现有一份重要的办证资料遗失，窗口工作人员不予办理，而这位业主已购买第二天的返程车票，这才求助销售部，得知情况，销售部工作人员当即给不动产登记中心办证科室负责人打电话沟通，并从电脑中调取该客户的相关办证资料，使得客户顺利办证。

小小一本产权证，事关广大业主切身利益。一品园二期交房已两年多，仍有许多业主因产权证办理流程复杂、距离远等因素，迟迟未办证，为深入开展察民情解民忧暖民心实践活动，解决群众的所思所忧所盼，房地产公司主动通过电话、微信、短信等方式与业主交流，为大家答疑解惑，同时，安排销售、财务等工作人员利用周末轮流加班为业主发放资料、更换发票。为进一步简化办证流程，房地产公司积极联系贷款银行配合业主领取贷款资料，讲解办证流程，对外地业主则帮助他们联系第三方办证机构办理。

据了解，房地产公司此项志愿服务活动从5月11日开始，截至目前，已累计有1268户业主来售楼部办理领取办证资料，帮助980户业主完成产权证办理手续，暖心服务得到了广大业主的交口称赞。